POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÕES

O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail e com confirmação do recebimento desde documento pela pousada.
Se houver necessidade de alteração de data de estadia, o cliente deverá solicitar junto à pousada a nova data através de documentação escrita e confirmada para o e-mail: reservas@pousadadaprainha.com com cópia para: financeiro@pousadadaprainha.com
Só poderá haver esta alteração se a pousada tiver disponibilidade da data solicitada.
Com relação aos valores a serem cobrados, a tarifa vigente será a da data solicitada e não a já contratada.
Sujeita a alteração de valores e disponibilidade da mesma.
O crédito poderá ser transferível, podendo ser utilizado pela pessoa que fez a reserva ou terceiros, mediante autorização por escrito feita pelo titular da reserva e enviada com cópia do RG e CPF para o email: reservas@pousadadaprainha.com com cópia para: financeiro@pousadadaprainha.com

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Até 30 dias antes do check-in – não haverá multa e o valor pago antecipadamente como garantia da reserva será devolvido, no prazo de até 30 dias após análise do setor responsável pela devolução

Antes de 30 dias da data do check-in – multa de 100% do valor pago da hospedagem. O valor pago antecipadamente como garantia de reserva não será devolvido e não poderá ser usado como crédito em período futuro.

Não será feito o cancelamento de diárias restantes no balcão para hóspedes que já tenham feito o check in, será mantido o valor cobrado como se o hóspede fosse permanecer na pousada até o final de sua estadia negociada durante a venda. Portanto não existe renegociação de estadia.

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO DE DATA
BAIXA TEMPORADA (MAIO A SETEMBRO):

Não será cobrada taxa de transferência de data, se a solicitação for feita por mais de 30 dias da data que antecede a entrada, somente a eventual diferença entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
*30 dias de antecedência da data de entrada em baixa temporada (cliente possui 100% do valor depositado em forma de CRÉDITO).

• De 29 a 15 dias de antecedência da data de entrada em baixa temporada (cliente perderá 20% do valor pago).
• De 14 a 03 dias de antecedência da data de entrada em baixa temporada (cliente perderá 30% do valor pago).
• De 02 dias que antecedem e até o dia do check-in em baixa temporada (cliente perderá o valor depositado).

FERIADOS E DATAS COMEMORATIVAS EM ALTA TEMPORADA, APLICA-SE PARA ALTERAÇÃO DE DATA:

*30 dias de antecedência da data de entrada para a alta temporada, feriados e datas comemorativas (cliente possui 100% do valor depositado em forma de CRÉDITO).

• De 29 a 15 dias de antecedência da data de entrada para a alta temporada, feriados e datas comemorativas (cliente perderá 20% do valor pago).
• De 14 a 03 dias de antecedência da data de entrada para a alta temporada, feriados e datas comemorativas (cliente perderá 30% do valor pago).
• De 02 dias que antecedem até o dia do check-in (cliente perderá o valor depositado).
  OBS.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da pousada (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval).
  Se possível, imprimir este e-mail e apresentá-lo no momento do check-in.
  Nos colocamos a disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

At.te.
POUSADA DA PRAINHA.